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我们都知道，提供卓越的客户服务可以带来新的业务。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、在品牌忠诚度和信任度变得更加难于维护的时候，客户服务部门便成了长期商业成功的关键。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、
而培训员工的方式成了重点：如果他们不善于应对当前的客户服务环境，企业的声誉将会受到影响。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、成功的培训计划包括一系列技能和态度，而不仅仅是公司政策和程序的基础。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、这时候你需要将业务的核心价值观灌输给员工，并确保他们充分了解满足客户期望所需的内容。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、（相关文章：从员工入手：如何提升客户服务质量）
培训客户服务人员时，请考虑以下几个重点：
企业品牌战略和核心价值观
在进行员工培训之前，你必须首先在客户服务方面确定品牌的身份，战略和核心价值。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、这在很大程度上取决于你的产品、服务的心质以及你的客户情况。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、例如，如果你的企业是受年轻群体欢迎的时尚品牌，则休闲友善的沟通方式是完全合适的。一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、
